Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Talebinin Reddedilmesi

08.02.2025 tarihinde Adana m1 Skechers mağazasından Arc Fit D'lites model ayakkabı satın aldım. Ürüne güvenerek, bu ekonomik ortamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım ve iyi bir Skechers müşterisi olarak kaliteli bir ürün aldığımı düşündüm. Ancak ayakkabı yalnızca yaklaşık 10 kez giyilmiş olmasına rağmen 3 ay içinde belirgin şekilde deforme oldu.

Bunun üzerine ayakkabıyı değişim talebiyle Ankara Anka Mall AVM Skechers mağazasına götürdüm, ürün incelemeye gönderildi ancak olumsuz, yani ret cevabı aldım. Fatura numaram 08.02.2025 tarihli E362025000003902’dir. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması ve buna rağmen talebimin reddedilmesi, Skechers markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Markanıza ve ürünlerinize güvenerek sıradan bir ayakkabı almamıştım, fakat yaşadığım bu süreç büyük bir hayal kırıklığı oldu. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın değişimini ya da uygun görülecek şekilde tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.