Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının İade Talebi

İstanbul Forum Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabının iç astarı kısa süre içinde deforme olmaya başladı. Ayakkabıyı çok kısa bir süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu şekilde bozulma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve müşteri temsilcisi ile de görüştüm. İnceleme sonucunda tarafıma, talep numarası 1 olan başvurumla ilgili olarak “üründe üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle talebime olumlu dönüş yapamayacakları” şeklinde b002 kodlu olumsuz bir mesaj iletildi. Ayakkabıyı bu kadar kısa sürede bu hale getiren sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki deformasyonun dikkate alınarak incelemenin yeniden ve daha özenli yapılmasını, sonuç olarak da ayakkabım için para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.