to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ayakkabının Tabanı Ve Üst Kumaşı Ayrıldı, Üç Kez İnceleme Sonrası Değişim Talebi
01.05.2025 tarihinde, yaz başında Olivium Skechers mağazasından Skech-Lite Pro Natural Beauty model 36 numara ayakkabı satın aldım. Yaz sezonu boyunca ürünü neredeyse hiç kullanmadım; çok kısa bir süre giydiğim halde ayakkabının tabanı ile üst kısmındaki kumaş arasında açılma meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü incelemeye göndermek üzere mağaza aracılığıyla iade ettim, ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Daha sonra ürünü tekrar incelemeye gönderebileceğim söylendi ve ben de ikinci kez incelemeye gönderdim. Bir görüşmemizde, ürünü toplam üç kez incelemeye gönderme hakkımın olduğu iletildi. Birinci gönderimde inceleme kayıt numaram 1-565865, ikinci gönderimde ise 1-569501 olarak verildi.
Kısa süre ve düşük kullanımda bu şekilde bir açılma yaşanmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, 24 Şubat 2026 tarihi itibarıyla devam eden bu sorunla ilgili olarak ayakkabımın aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Skechers marka bir ayakkabıyı 1 Mayıs 2025 tarihinde satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabının taban ile birleşim yerinde açılma meydana geldi. Ürünün kumaşında ve birleşim yerinde oluşan bu açılmanın kullanım hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim, her iki başvurumda da olumsuz dönüş aldım. Son olarak 22.03.2026 tarihinde “üründe üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bu kadar kısa sürede kumaş ile taban birleşiminde açılma olması, iki yıl garantisi olan tanınmış bir markadan alınan bir üründe kabul edilebilir bir durum değil.
Ayakkabıyı şu anda kullanmıyorum, incelemeye gönderilmek üzere Olivium mağazasına teslim ettim. Markalı ve garantili bir ürün almış olmama rağmen mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatasının kabul edilmesini ve ayakkabının ücretsiz tamiri ya da mümkünse değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
