Skechers marka bir ayakkabıyı 1 Mayıs 2025 tarihinde satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabının taban ile birleşim yerinde açılma meydana geldi. Ürünün kumaşında ve birleşim yerinde oluşan bu açılmanın kullanım hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim, her iki başvurumda da olumsuz dönüş aldım. Son olarak 22.03.2026 tarihinde “üründe üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bu kadar kısa sürede kumaş ile taban birleşiminde açılma olması, iki yıl garantisi olan tanınmış bir markadan alınan bir üründe kabul edilebilir bir durum değil.
Ayakkabıyı şu anda kullanmıyorum, incelemeye gönderilmek üzere Olivium mağazasına teslim ettim. Markalı ve garantili bir ürün almış olmama rağmen mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatasının kabul edilmesini ve ayakkabının ücretsiz tamiri ya da mümkünse değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar