Kısa Sürede Açılan Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde Skechers D’Lites Dazzling Shine model ayakkabıyı Antalya’daki Skechers mağazasından satın aldım, şu an Trabzon’da yaşıyorum ve Trabzon Forum Skechers mağazasını kullanıyorum. Ayakkabıyı haftada en fazla 3–4 kez, sadece normal şehir içinde kullanmama rağmen, kısa sürede ön tarafında bir yere sürtülmüş ya da kesik atılmış gibi açılma ve deformasyon oluştu. Ayakkabıyı itinayla kullandım, daha önce aldığım ayakkabıları 4 yıl sorunsuz kullandım, bu yüzden bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bana göre normal değil.

Deformasyonu fark edince ayakkabıyı Trabzon Forum Skechers mağazasına götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ve bugün tarafıma SMS ile “fabrika hatası yok / kullanıcı kaynaklı” şeklinde özetleyebileceğim bir cevap geldi. Ayakkabı hâlâ mağazada olduğu için elimde sadece bu mesajlar var, ürünü teslim almadım. Kullandığım sıklık, kullanım şeklim ve önceki ayakkabı tecrübelerim düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve markanın ürününün arkasında durmadığını görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı; bu yaşadığım deneyimden sonra Skechers’tan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve inceleme kararının yeniden, bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek gözden geçirilmesini rica ediyorum.