İki Günlük Kullanımda Yan Dikişleri Açılan Skechers Ayakkabı İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

Ankamall Skechers mağazasından 09.10.2026 tarihinde yaklaşık 8.400 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki gün giymeme rağmen yan dikişlerinde açılmalar ve sökülmeler oluştu, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine Ankamall Skechers mağazasına gittim ancak değişim veya iade işlemlerinin sadece online üzerinden yapıldığını söyleyip benimle ilgilenmek istemediler. Sistemden dosyama ulaşılamadı uyarısı verince de ancak ısrarım üzerine zoraki işlem yaptılar. Ardından şikayet kaydı oluşturuldu ve incelemenin 30 güne kadar sürebileceği tarafıma bildirildi.

İki gün giyilmiş, bu kadar kısa sürede yan dikişleri atan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum ve inceleme sürecinin 30 güne yayılmadan, mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum.