Hillcrest Modeli 2 Ayda Deforme Oldu, Garanti Talebim Reddedildi

11.02.2026 tarihinde Skechers’ın kendi internet sitesi üzerinden Hillcrest model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2–3 aylık kullanım sonunda ayakkabının bilek kenarlarında aşınma ve yırtılma oluştu. Daha önce farklı markaların ayakkabılarını benzer şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun hiç yaşamadım.

Skechers markasına ve garanti kapsamına güvenerek ürünün görsellerini çekip inceleme talebinde bulundum ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı değil” denilerek talebim reddedildi. Hemşire olarak ayakkabıyı sadece iş yerinde günlük olarak kullandım, spor, ağır antrenman veya ayakkabıyı zorlayacak herhangi bir kullanımım olmadı. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon oluşmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Firma garanti imkanı sunuyorsa, ürününün arkasında durmasını ve bu şekilde bir kusurun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesini bekliyorum.

Skechers’tan, Hillcrest model ayakkabım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da bu kez gerçekten detaylı ve tarafsız bir inceleme gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin tüketici lehine, adil bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum.