Çocuğumun Ayağında Şiddetli Yara Ve Mantar: Skechers Ayakkabısı İçin İade Ve Değişim Talebi

Skechers’tan İstanbul Cevahir AVM Skechers mağazasından aldığım Max Protect 237304 bbk model ayakkabı, oğlumun ayak sağlığını ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Ayakkabıyı giymeye başladıktan kısa süre sonra ayağının tabanında kocaman, kıpkırmızı yara ve çatlamalar oluştu, mantar problemi meydana geldi ve bu ayakkabıyı 3 ay bile düzenli olarak giyemedi.

Oğlumun ayağındaki yaralar her seferinde bu ayakkabıyı giydiğinde tekrar etti, biz de ayağını dinlendirmek zorunda kalıp sürekli başka ayakkabılar giydirdik. Yaralar iyileşince yeniden bu ayakkabıyı denediğimizde yine aynı sorun ortaya çıktı. Ürünü Skechers mağazasına götürüp detaylı şekilde şikayetimi anlattım, ayakkabı inceleme için fabrikaya gönderildi ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma hiçbir sorun bulunmadığı yönünde geri dönüş yapıldı.

Bu cevabı kabul etmediğim için telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm, durumu tekrar anlattım fakat yine aynı cevabı aldım. Israrcı olmam üzerine tekrar dönüş yapılacağı söylendi, şu anda bu dönüşü bekliyorum. Oğlumun ayağında oluşan yaraları fotoğraflamayı ve gerekirse doktor raporu alarak tüm belgelerle resmi şikayet yollarına gitmeyi düşünüyorum.

11.10.2025 tarihinde satın aldığım bu ayakkabıya 8.499,06 TL ödedim. Bu kadar yüksek ücret ödeyip hem ürünü 3 ay zor giyebilmek hem de çocuğumun ayak sağlığının riske girmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca ürünün yan taraflarında hafif yırtılmalar da mevcut. Oğlum sağlıklı ve sağlam bir ayakkabı giysin diye özellikle Skechers’ı tercih etmiştim ancak yaşadığım deneyim, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu sorunlar nedeniyle ödediğim bedelin iadesini veya koşulsuz, gerçekten sağlıklı ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki SMS ve ileride alacağım doktor raporu ve fotoğraflarla konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.