Boyner'den Alınan Skechers Çocuk Ayakkabısında Aynı Noktada İç Topuk Yırtılması

21 Temmuz 2026 tarihinde Boyner mağazasından Skechers marka çocuk yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 8 ay kullandık ancak son 3 aydır ayakkabının iç topuk astar kısmı her iki ayakta da aynı yerden delinmiş durumda. Bu yırtılmalar nedeniyle çocuğumun topuğunda yara oluşuyor ve artık ayakkabıyı kullanamıyoruz.

Ürünü Boyner üzerinden incelemeye gönderdim ancak fabrikasyon hata olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. İki ayakkabının da aynı noktasında aynı şekilde yırtılma olmasını normal kullanım hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem ürünün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek aynı ürünle veya eşdeğer bir Skechers çocuk ayakkabısı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.