to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Skechers Arch Fit Ayakkabısının Başparmak Kısmı Yırtıldı Ve Değişim Reddi
23.09.2023 tarihinde Zorlu Center Skechers mağazasından Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım. Ürün, daha 1 yılını doldurmadan, yaz döneminde hiç kullanılmadığını da düşünürsek, oldukça sınırlı bir sürede giyilmiş olmasına rağmen başparmak kısmından yırtıldı ve çoraplarım görünür hâle geldi.
Çanakkale’ye taşındıktan sonra 18.09.2024 tarihinde ayakkabıyı Çanakkale 17 Burda AVM’deki Skechers mağazasına götürerek durumu anlattım. Ürünü incelemeye aldılar ve bana bir inceleme destek formu verdiler. Ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yaparak, başparmak kısmı yırtık ve delik hâlde olan ayakkabıyı hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade ettiler.
Yeni sezonda, yüksek fiyattan alınmış, dışarıdan bakıldığında hâlâ yeni sayılabilecek ve çok sık kullanılmamış bir ayakkabıda bu şekilde bir yırtık oluşması ve markanın bu konuda arkamda durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yıllardır Skechers tercih eden ve daha önce hiçbir modelde böyle bir sorun yaşamamış biri olarak, bu üründe yaşadığım problemin dikkate alınmasını istiyorum.
Başparmak kısmı yırtılmış olan Arch Fit ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı modelle değişimin yapılmasını ya da bu modelin güncel satış tutarı üzerinden başka bir ayakkabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Kusura bakmayın ama sürekli sizin ayakkabılarınızı kullanırken baş parmağımda sorun yokken bu ürünü 5-10 giymede yırtılması üretim hatası değilse de kumaş kalite ya da dizayn hatasıdır belki. O kısmını bilemem ama ayakkabıdan kaynaklı bir deformasyon olduğu aşikar. Sezonda en son modeli alıp 5 giymede deforme olan bir ayakkabıda marka sorumluluk almaması gerçekten çok tuhaf. Üründeki problemin kesinlikle müşteri odaklı oluşunu kabul etmiyorum. Anladığım kadarıyla stabil bir üretim kaliteniz yok. Bu tutumunuzla ben ve aileme asla bir daha tercih etmeyeceğim bir markasınız artık.
