Ayıplı Skechers Ayakkabının İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Skechers satıcısından 28.05.2025 tarihinde 3.759,20 TL bedelle Skechers Delson 3.0 – Mooney model ayakkabı satın aldım. Ürün kısa süreli ve normal kullanım sonucunda arka ve yan kısımlarından açılma yaptı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Trendyol üzerinden satıcıya gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma yalnızca “üretim kaynaklı sorun bulunmamaktadır” şeklinde, hiçbir teknik detay ve bağımsız inceleme raporu içermeyen bir geri dönüş yapılarak iade talebim reddedildi. Herhangi bir teknik rapor veya kullanıcı hatasını ortaya koyan somut bir belge tarafıma sunulmadı ve ürün kargo ile tarafıma geri gönderildi.

Ayakkabıda meydana gelen bu açılmanın, fotoğraflarda da görüleceği üzere kullanıcı hatasından değil, üretim veya yapışma kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bu durumda kullanıcı hatasını ispat yükümlülüğünün satıcıya ait olduğunu hatırlatmak isterim.

Talebim, ayıplı mal kapsamında ürün bedeli olan 3.759,20 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunduğumu/bulunacağımı bilgilerinize sunarım.