to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Kenarlar Ve Şiddetli Koku Nedeniyle Ayıplı Ayakkabı İade Talebi
2025 yılı Ağustos ayının ortalarında Aydın opsmall AVM’de bulunan Sarıyıldız Spor mağazasından Skechers Arch Fit Discover 180081/bkaq model ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 5000 TL bedelle, Aydın Türk Hava Yolları Uçuş Akademisi adına fatura edilmiştir.
Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra temizliğine ve hijyenine özellikle dikkat ederek kullanmama rağmen daha ilk ay içinde her iki tekin de yan kısımlarında açılmalar oluşmaya başladı. Şu anda ise her iki çiftin de kenarları belirgin şekilde açılmış durumda ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi rahatsızlık vermektedir.
Ayrıca ayakkabıyı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren hijyen kurallarına özen göstermeme rağmen yoğun bir koku problemi ile karşılaştım. Daha önce hiçbir ayakkabımda bu seviyede bir koku sorunu yaşamadım. Bu nedenle ürünün malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Şu an Uşak’ta ikamet ettiğim için ürünü satın aldığım Aydın opsmall AVM’deki Sarıyıldız Spor mağazasına bizzat başvuru yapma imkanım bulunmamaktadır. Mağazanın iletişim numarasına ulaşamadığım için “Bize Ulaşın” kısmından iletişim bilgilerimi bıraktım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kısa sürede deforme olan ve koku problemi nedeniyle kullanım konforunu ciddi şekilde düşüren bu ayakkabı ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers, anlaşmalı firmasından aldığımızdan dolayı ürünü incelenmesi için Altınyıldız'a iletmemizi istedi. Ürün hatasının incelenmesi için yaklaşık 10 gün önce Uşak Karun AVM'de bulunan mağazalarına bıraktım fakat ürün hala incelenme için gönderilmemiş, bu kadar zaman ne zaman sonuçlanacak mağduriyetimiz giderilecek diye beklerken ürün henüz incelenmeye bile gönderilmemiş. Skechers gibi bir markanın bu kadar kalitesizlikte bir ürün üretip bizi bu kadar mağdur bırakacağı gerçekten aklımın ucundan geçmezdi. Sorunumuz hala çözülmedi ve süreç aşırı uzadı.
Skechers'ten aldığım ayakkabının yan kısımları açıldı ve yoğun koku sorunu yaşadım. Mağaza, ürünü inceleme için getirmemi istedi ancak 10 gün geçmesine rağmen henüz incetlenmedi. Değişim talebim hâlâ yanıt bekliyor ve markanın ilgisizliği süreci uzatıyor.
Ayakkabımı 9 Mayıs'ta incelenmesi için mağazaya bıraktım. 1 Haziran günü kendim durumunu sormaya gittiğimde ürünün "Red" olarak geri gönderildiğini öğrendim. Mağaza personelinin bile apaçık ayakkabı hatası olarak değerlendirdiği ürünün görsellerde de belli olmasına rağmen Skechers "Red" olarak geri göndermiş. Ben yasal haklarımı Tüketici Heyeti ile çözeceğim elbette hakkımı alacağım fakat Skechers gibi bir markanın bir daha asla kapısının önünden geçmeyeceğim. Parası değerli olan hiç kimseye bu paraları ödeyip rezil olmamasını tavsiye edeceğim. Skechers pişmanlıkmış!
