Skechers Ayakkabısının Kumaşı Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Reddi

Yaklaşık 5 ay önce Skechers Antalya Mall of mağazasından 6.500 TL ödeyerek Arch Fit Discover model ayakkabı satın aldım. Günlük kullanımım maksimum 3.000 adım olmasına rağmen ayakkabının kumaşı kısa sürede deforme oldu ve bu durumu yaklaşık 2 hafta önce fark ettim.

28 Şubat’ta ürünü Markantalya mağazası üzerinden incelemeye verdim. 07.03 tarihinde tarafıma “1-567241 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz b002” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı alıp hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yıllar önce çok daha uygun fiyata, 1.000 TL civarında başka bir markadan aldığım ve sıkça kullandığım ayakkabının kumaşında bile böyle bir deformasyon yokken, 6.500 TL ödeyerek “rahat ve güvenilir” diye tercih ettiğim Skechers ayakkabının kumaşının bu kadar kısa sürede bozulması ve buna rağmen markanın sorumluluk almaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını veya en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. Markanın kendi ürününün arkasında durmasını ve garanti kapsamında çözüm sunmasını bekliyorum.