Siyami Ersek Hastanesi Sorularıma Ters Ve İsteksiz Bir Şekilde Cevap Verdi

09.02.2026 tarihinde saat 16.39 civarında Dr. Siyami Ersek Kalp ve Damar Cerrahisi Hastanesi’ni arayarak operatöre bağlandım ve ilaçlı tomografi randevusu ile ilgili bilgi almak istedim. Telefona çıkan kişinin diksiyonu son derece bozuktu ve sanki oradan tesadüfen geçen biri telefonu açmış gibi, sorularıma ters ve isteksiz bir şekilde cevap verdi.

İlk ilaçlı tomografi randevusuna geldikten sonra tekrar yeni bir randevu mu veriliyor, sürecin nasıl işlediğini öğrenmek istedim. Bana “Orasını doktor bilir, ne zaman isterse o zamana verir” şeklinde, açıklayıcı olmaktan uzak ve kaba bir yanıt verdi. Normal poliklinik randevusu alırken bu kadar zorlanmadığımı, sadece tomografi için ortalama randevu süresini öğrenmek istediğimi belirttiğimde ise daha da terslenerek konuşmayı sürdürdü ve sonrasında telefonu yüzüme kapattı.

Hastane gibi hassas bir kurumda telefonlara cevap veren kişinin bu üslupta olması beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Telefona çıkan kişinin gerçekten operatör olarak görev yapıyorsa tespit edilerek hakkında gerekli idari aksiyonların alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.