to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Kabusu: Findeks Puanı Mağduriyeti
Yolcu 360 adlı site üzerinden S***** G***** havaalanından araç kiraladım. Bütün belgeleri ibraz ettim ve ödemesini eksiksiz yaptım. Fakat teslim için araç kiralama ofisine gittiğimde Findeks puanının düşük olması nedeniyle size araç teslim edemeyiz dediler. Zaten ücretini ve depozito bedelini ödemişim, sende onay vermişsin. Ya da varsa öyle bir prosedürün baştan onay verme paramı alma. Yolcu 360 pişmanlıktır. Sizin yüzünden havalimanında çoluk çocuğumuzla saatlerce beklemek zorunda kaldık, ve dünden beri bir muhatap bulamıyoruz, yazıklar olsun sizin gibi firmaya.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba Neşat Bey, Öncelikle değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Sizi aradık lakin ulaşamadık. Müşterilerimizden talep ettiğimiz findeks finansal analizi, Sixt Rent a Car kiralama koşulları içerisinde önemli ve esneklik sağlayamadığımız bir kiralama koşulumuzdur. Daha güvenli bir sürüş ve kiralama için müşterilerimizin finansal analizleri yapılmaktadır. Finansal analiz sonucu Sixt Rent a Car araç kiralama şartlarını karşılamadığı takdirde rezervasyon yapılmış bile olsa araç teslimi yapılmamaktadır. İlgili kiralama koşulu nedeni ile tarafınıza hizmet sağlayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, sağlıklı günler dileriz.
Açıklamanız gayet anlaşılır, zaten benim şikayetim size değil yolcu360 firmasına madem böyle bir prosedür var ortada neden yolcu360 benden paramı ve depozito yu peşin olarak alıyor, işleminiz tamamlandı diyor. Ben her şey tamam diye araç teslim almak için ofisinize geliyorum. Fakat daha önce bana hiçbir şekilde ifade edilmeyen bir prosedür yüzünden bütün ödemelerimi eksiksiz yaptığım halde araç alamıyorum ve mağdur ediliyorum
