102 Kodu Bilgi Eksikliği Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve 20.000 TL Ek Masraf

07.07.2026 tarihinde Enuygun üzerinden E8B601 numaralı rezervasyon ile Sixt firmasından binek araç kiraladım. Rezervasyon aşamasında gerekli tüm bilgileri eksiksiz doldurup 12.240 TL ödeme yaptım. Ne Enuygun’un sitesinde ne de Sixt firmasının kiralama koşullarında ehliyetteki 102 koduna ilişkin herhangi bir kısıtlama ya da bilgi yer almıyordu.

Aracı teslim almaya gittiğimde ehliyetimin arka yüzündeki 102 kodu gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi ve rezervasyonum iptal edildi. 102 kodu, sürücünün ambulans, ticari veya resmi araç kullanamayacağını belirten bir kısıtlama olmasına rağmen, ben binek araç kiraladığım halde bu kod bahane edilerek mağdur edildim. Yarın seyahate çıkmam gerektiği için acil olarak araç bulmak zorunda kaldım ve Enterprise firmasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek araç kiralamak zorunda bırakıldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda maddi zarara yol açmıştır.

Rezervasyon ve ödeme aşamasında belirtilmeyen bu şart nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kiralama sürecinde bilgilendirilmediğim bu kısıtlama nedeniyle oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik ek araç kiralama masrafımın ve tüm maddi kayıplarımın karşılanmasını, ayrıca ödediğim 12.240 TL’nin de hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.