Sixt Albania'da 500 Euro Depozito İadesi Gecikmesi

Sixt Albania’dan CarTrawler/Pegasus üzerinden yaptığım araç kiralama işleminde ödediğim depozito tarafıma iade edilmedi. Rezervasyon numaram AL930919630’dur. Araç tesliminde kartımdan 500 Euro depozito çekildi ve aracı 29 Ağustos’ta herhangi bir hasar veya sorun olmadan teslim ettim. Teslim sırasında Sixt, depozitonun en geç 30 gün içinde iade edileceğini yazılı olarak belirtti.

Buna rağmen 30 günlük süre dolmasına karşın 500 Euro tutarındaki depozito hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yazışmalar yaptım ancak buna rağmen somut bir iade işlemi gerçekleşmedi. Hem Pegasus/CarTrawler üzerinden yaptığım rezervasyonda hem de Sixt Albania tarafında net bir çözüm sunulmadan süreç uzatılıyor.

Hiçbir kusur veya ek masraf olmadığı halde, taahhüt edilen sürede iadesi yapılmayan 500 Euro depozitonun gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.