Siparişim Gönderilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum

23 Haziran’da idefix üzerinden Siveno satıcısından “Siveno %100 Doğal Florürsüz Karışık Meyve Aromalı Bebek ve Çocuk İçin Diş Macunu 50 ml X2 Adet” siparişi verdim (Sipariş No: IDE685947a51a3e7). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “kargoya verilecek” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Ödemenin kredi kartımla 440,80 TL olarak çekilmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Siparişimle ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözümlenmedi. Satıcıya ulaşamamak ve iptal talebimin de karşılık bulmaması ciddi anlamda mağdur olmama yol açtı.

Siparişim hakkında net bilgi verilmesini ve ürünlerin acilen kargoya teslim edilmesini ya da isteğim halinde hiçbir sorun yaşamadan iade/iptal işleminin gerçekleşmesini talep ediyorum.