to read complaints and reviews, or file yours.Fazladan Gönderilen Diş Macunu Hakkında Bilgilendirme Ve Destek Talebi
Probident’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce 3+1 kampanyalı diş macunu satın aldım. Siparişim ilk olarak sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak yaklaşık iki saat sonra, aynı ürünlerden oluşan bir paket daha elime ulaştı. Paketin üzerinde herhangi bir açıklama veya hediye ibaresi bulunmuyor.
Yanlışlıkla iki defa kargolandığını düşünüyorum ve bu konuda net bir bilgi almak istiyorum. Firma ile telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş bilgilerim: Takip no 367271873138, Gönderici ebio welness, Sipariş no 107737798.
Fazladan gönderilen ürünle ilgili ne yapmam gerektiği konusunda tarafıma acil olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Konunun aydınlatılmasını ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Öncelikle yaşadığınız karışıklık ve süreç boyunca tarafınıza dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin ardından aynı ürünlerin tekrar teslim edilmesi konusunda haklı olarak endişe yaşamanızı anlıyoruz. İletmiş olduğunuz takip numarası ve sipariş bilgileriniz üzerinden gerekli kontroller sağlanmış olup, ilgili durum incelenerek konu çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden tarafımıza ulaşmaya çalışmanıza rağmen geri dönüş alamamanız kesinlikle istemediğimiz bir durumdur. Yaşanan aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimler bilgilendirilmiş ve gerekli iyileştirmeler başlatılmıştır. Herhangi bir konuda hızlı destek almak isterseniz, WhatsApp hattımız üzerinden bizlere kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Probident Müşteri Destek Ekibi
