Üretim Hatalı Koltuk Takımı Ve Teslimatta İlgisiz Yaklaşım

Ankara Siteler Hisar Mobilya Koçak Sokak No:31 şubesinden 2023 Mayıs ayında yaklaşık 17 bin TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünleri teslim almak için bir aydan fazla bekledik; buna rağmen gelen koltuklarda ciddi üretim hataları vardı. Koltuklara oturduğumuzda resmen dağılıyor, kumaşlar kendi yaptıkları yerlerden yırtık şekilde geliyor. Ayrıca tekli koltuklardan biri hem farklı renkte hem de dikişleri bariz hatalı olarak teslim edildi.

Teslimat sırasında yırtık ve sorunlu ürünleri daha sonra alıp değiştireceklerini söyleyerek bizi oyaladılar. Bu süreçten sonra defalarca kez telefonla ve farklı şekillerde kendileriyle iletişime geçtim; her seferinde “halledeceğiz, getireceğiz” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım, somut hiçbir adım atılmadı ve sorunlarım çözülmedi.

Ürünlerin bu kadar sorunlu çıkmasına ve tüm bu ilgisizliğe rağmen ödediğim para ortada duruyor. Ben bu koltuk takımının baştan düzgün, hatasız ve aynı renk olacak şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve teslimat sırasında söz verildiği gibi yırtık ve kusurlu gelen parçaların bir an önce alınmasını talep ediyorum.