90 Bin TL Ödedim, Kırık Ürün Teslim Edildi Ve Mağaza Kapandı Mağduriyetim Sürüyor

Siteler Ak Mobilya Eryaman şubesinden komple bir yatak odası takımı aldım ve 90 bin TL’yi nakit olarak ödedim. Ürün teslim edildiğinde her yerinde kırıklar ve çizikler vardı. Durumu mağazaya ilettim, gelip baktılar fakat aylarca oyaladılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürün değişimi kararı çıktı. Ancak 15 gün geçmesine rağmen değişim yapılmadı, mağazaya gittiğimde ise dükkanın kapalı olduğunu gördüm. Yan dükkandan öğrendiğime göre mağaza uzun süredir kapalıymış ve birçok kişiyi mağdur etmişler.

Ürün garanti kapsamında olmasına ve resmi karara rağmen mağduriyetim giderilmedi. Paramın iadesini ya da yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Benim gibi pek çok kişinin daha aynı şekilde mağdur edildiğini öğrendim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.