Patlak Dikişli Elbise Çözüm Sunmayan Müşteri Desteği Ve İade Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Sislove Butik’ten 1.759,91 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 16 Haziran 2026 günü saat 16:30 civarında teslim edildi, ben evde olmadığımdan kargoyu evden birisi teslim aldı. Eve geldikten yaklaşık bir buçuk saat sonra kargoyu açtığımda elbisenin dikişlerinde patlak olduğunu gördüm. Ürünü hiç denemeden, direkt olarak sayfanın WhatsApp destek hattına yazdım ve elbisenin defolu olduğunu gösteren fotoğrafları da gönderdim.

WhatsApp hattından iade talebi oluşturmalarını rica ettiğimde, bana bu hasarı giyerken yapmış olabileceğim söylendi ve paketleme aşamasında kamera kayıtları olduğunu, bunları inceleyeceklerini ilettiler. Ben de ürünün kargodan bu şekilde çıktığını, incelenmesini istediğimi belirttim. Ancak dünden beri tarafıma net bir dönüş yapılmadı, yalnızca “incelendi” şeklinde bir mesaj yazıldı ve sonrasında hiçbir açıklama veya çözüm paylaşılmadı.

Defolu gelen bu ürün için, 174712811 numaralı siparişe ait ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.