Acil Serviste Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Şişli Hamidiye Etfal Hastanesi Acil Servisi'nde böbrek taşı rahatsızlığım nedeniyle acil giriş yaptım. Benzer rahatsızlığı yıllardır yaşıyorum ve genellikle acil ağrı kesici iğne ile tedavi oluyorum. Yine aynı şekilde başvurduğumda önce triyajdan geçtim, barkod aldım ve sonrasında doktor ağrı kesici iğne yazdı.

İğne yapılması için beklerken önümde sadece bir hasta olmasına rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca sıranın bana gelmesini bekledim. Bu süreçte ağrım devam ettiği gibi, sağlık personelinden de herhangi bir bilgilendirme veya ilgi göremedim. Sorduğumda ise sadece "bekle" diyerek geçiştirdiler. Önceki benzer deneyimlerimde benzer bir yoğunluk olduğunda personelden açıklama veya yönlendirme alabiliyordum.

Acil serviste hasta olan kişilerin sağlık durumu zaten sıkıntılı ve aciliyeti var. Bizler hastaneye yalnızca kendimiz için değil, annemiz, babamız, akrabamız, dostumuz ya da bir arkadaşımız için de gelebiliriz. Her hasta, öncelikle bir insan olarak düşünülmeli ve hastaneye başvuran herkese saygılı yaklaşılmalıdır. Ayrıca, bekleyen hastalara bilgi verebilecek ve yönlendirme yapabilecek bir personelin sürekli bulunmasını çok önemli buluyorum.

Sağlık hizmetlerinde bu yaklaşımın standart hale getirilmesini talep ediyorum.