Garanti Kapsamındaki Konfor Camın Bulanması Ve Renk Değişimi İçin Değişim Talebi

2019 yılında Manisa Akhisar’da Karagöz Alüminyum Winsa üretici bayisi olarak çalışırken, Manisa’daki Özvardar Cam isimli firmadan yaklaşık 190 metrekare Konfor cam satın aldım. Bu camların yaklaşık 150 metrekarelik kısmında, iki cam arasındaki bölgede buğulanma ve belirgin renk değişimleri oluştu. Camların garanti belgesi ve faturası da elimdedir.

Yaşadığım sorunu Özvardar Cam’ın sahibi S**** Bey’e bizzat giderek anlattım. Kendisi bana 2019 yılında Nedex marka tiakol kullandıklarını, bu yüzden camların bozulduğunu söyledi. Buna rağmen camların yenisiyle değiştirilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hatta konuşma sırasında beni adeta fabrikasından kovar gibi saygısız tavırlar sergiledi ve camları değiştirmeyeceğini, istersem mahkemeye vermem gerektiğini ifade etti.

Camları ben kendi müşterime taktığım için, şu anda müşterim camların değişmesini talep ediyor ve bu durum beni hem iş anlamında hem de itibar açısından zor durumda bırakıyor. Camların bozulması benim hatam olmadığı gibi, üretim ya da kullanılan malzeme kaynaklı bir problem olduğu S**** Bey tarafından da dile getirilmiştir.

Bu süreçte Şişecam bünyesinden birkaç kişiye ulaşıp durumu aktardım ancak hiçbirinden somut bir destek alamadım. Şişecam’ın şikayet hattını da defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, Özvardar Cam’dan aldığım ve garanti belgeleri bulunan, buğulanma ve renk değişimi olan problemli camların, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.