Onaylanan Değişim Şartları Tek Taraflı Değiştirildi

Sırlı Sepet’ten aldığım kampanyalı ürünlerden biri defolu geldiği için ürünü 2 Haziran’da kargo ile iade ettim. Karşılığında, kendi isteğimle tercih ettiğim başka bir ürünü göndereceklerini yazışmalarımızda açıkça belirtmelerine rağmen, daha sonra süreç tamamen değişti.

WhatsApp üzerinden 0551********91 numaralı hattan görüştüğüm Sırlı Sepet yetkilisi, ilk başta yalnızca sorunlu ürünü göndermemin yeterli olduğunu söyledi. Ancak sonrasında bu kez iki ürünü birden göndermem gerektiğini, aksi halde talep ettiğim ürünü göndermeyeceklerini ilettiler. Başta onay verdikleri değişim sürecini sonradan bu şekilde zorlaştırmaları ve işi yokuşa sürmeleri bana göre hiç etik değil.

Ben, defolu ürünüm karşılığında, yazışmalarla da teyit edilmiş olan tercih ettiğim ürünün hiçbir ek şart koşulmadan tarafıma gönderilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.