to read complaints and reviews, or file yours.Şiraze Halı Bağlar Şubesinde Kırık Puf Ve Kaba Personel Davranışı
Şiraze Halı Bağlar Şubesi’nden yaklaşık üç ay önce balkon oturma takımı satın aldım. Eve yeni taşındığımız için takımı ancak son üç gündür kullanmaya başladık ve bu sırada pufun ayağının çatlak olduğunu fark ettik.
Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimizde, mağaza sorumlusu bize sadece ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söyledi ve “alırken kontrol etseydiniz” şeklinde son derece kaba ve müşteriyle alay eder bir yaklaşım sergiledi. Ürünü yeni kullanmaya başladığımızı, bu nedenle kusuru ancak şimdi fark edebildiğimizi özellikle belirtmemize rağmen tavırlarında bir değişiklik olmadı.
Ayıplı gelen bir ürün için benden ücret talep edilmesini ve üstüne bir de saygısız bir üslupla suçluymuşum gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve ürünün iadesini talep etmeyi düşünüyorum. Mağazanın bu yaklaşımı sebebiyle kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve personel davranışlarının da acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
