Halı Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Müşteri İlişkilerinde Üslup Problemi

Şiraze Halı'dan 25.01.2025 tarihinde halı aldık. Özel ölçü halı olmasına rağmen sorduğumuzda 27'sinde teslim edileceği bilgisini verdiler. 29'unda telefon ile arama gerçekleştirdim. Şubeyi ve müdür bey olduğunu bildiğim beyefendi, halının bir hafta 10 gün gelemeyeceğini ve karşıdaki kişiyi suçlar tarzda bizim yalan söylediğimizi söyleyip kendi hatalarını ya da yanlış söylemini kabul etmeyip bir de üstüne sesini yükseltip müdür olmasına rağmen üslup sorunu olarak karşıdaki kişinin müşterisi olduğuna bile dikkat etmeden ve müşteriyi dinlemeyip 'Ben hakaret etmiyorum.' deyip kendini haklı çıkarmaya çalıştı. Keşke sadece hatasını kabul edip 'Yanlış ya da eksik söylemişim.' diyebilmek bu kadar zor olmasaydı. Koskoca firmada böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten beni çok şaşırttı. Bir özür bile dilemek, 'Yanlış anlaşılma oldu.' diyebilmek, bir yöneticinin bunu yapamaması çok garip gerçekten.