to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL’lik Sipariş Onayı Alınmadı, Teslimat Gelmedi Ve İade Talep Ediliyor
11 Nisan tarihinde siparişverin.com adlı anne bebek alışveriş sitesinden Magly manyetik bloklar siparişi verdim ve 1.300 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen ne siparişime dair bir onay mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda böyle bir numara olmadığını öğrendim ve kimseye ulaşamadım. Site üzerindeki mail adresine de durumu detaylı anlatarak mail attım fakat buna da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi yapmış olmama rağmen hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum, şu an gerçekten mağdur durumdayım.
Sonradan yaptığım araştırmada, benim gibi mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu ve buna rağmen sitenin hâlâ açık olduğunu gördüm. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.300 TL’nin iadesini hem de bu site hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.
Pelin Hanım Merhaba, Öncelikle, 11 Nisan’da yaptığınız 1300 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişverin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
Magly e çok teşekkür ederim. Bir hata yaptım bilmediğim bir siteden uygun diye alışveriş yapıp dolandırıldım. Sağ olsun magly zararımı karşılayacak şekilde indirim yaptı ve ürünü piyasa değeri bir fiyata almış oldum. Ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı. Magly ürünleri üzerinden dolandırıldığım için maglyi etiketlemiştim olayla lakalı birhiç suçları olmadığı halde zararımı karşıladılar çok teşekkür ederim
İlginiz için teşekkür ederim
