EFT Ödemesi Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Birkaç gün önce Instagram’daki Sevcan Pet sayfası üzerinden İ****** B****** adına bir kedi ve bir köpek maması siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 890 TL ödemeyi 5 Ocak tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Özellikle ödemenin havale/EFT ile yapılması gerektiği sayfalarında özellikle belirtiliyordu, bu uyarıya güvenerek ödemeyi yaptım.

Ödeme yapmama ve elimde sipariş bilgilerim ile dekontum bulunmasına rağmen, ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen ulaşılamıyor, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 2–3 gündür tamamen sessizlik var ve muhatap bulamıyorum.

Sevcan Pet’in, İ****** B****** adına oluşturulan ve ödemesi 5 Ocak’ta Yapı Kredi üzerinden havale/EFT ile yapılan bu siparişe ilişkin olarak en kısa sürede kedi ve köpek mamasını kargoya verip tarafıma ulaştırmasını istiyorum. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse de ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.