Sion Vip Güzellik & Bakım İade Süreciyle İlgili Net ve Tutarlı Bir Bilgi Verilmedi

Sion Güzellik İzmit şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyet. İlgili işletmeyi Instagram üzerinden gördüm, ardından beni telefonla arayarak seans ücretlerinin 1.500-2.000 TL civarında olduğu, 10 veya 15 seanslık paketlerde ise yalnızca o gün geçerli olduğu belirtilen %50 indirim bulunduğu söylendi. Bu bilgilendirme üzerine dün akşam saat 19.30’da işletmeye görüşmeye gittim. Görüşme sırasında bu kez 15 seanslık paket için 60.000 TL ücret talep edildi ve “2 seans alana 1 seans ücretsiz” kampanyasından bahsedildi, ancak telefonda verilen bilgilerle yüz yüze görüşmede söylenenler arasında ciddi bir fiyat ve koşul farkı vardı.

Ben 60.000 TL üzerinden anlaşma sağlandığını düşünürken, ödeme aşamasına geldiğimizde tutarın önce 80.000 TL’ye, ardından da 120.000 TL’ye çıkarıldığı söylendi. Henüz hiçbir sözleşmeyi imzalamamış olmama rağmen kartımdan aynı gün içinde parça parça 10 işlem halinde toplamda 100.000 TL çekim yapıldı. Bu durum üzerine işlemin iptal edilmesini ve çekilen tüm tutarın iadesini talep ettim.

Sonrasında iade süreciyle ilgili net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. Önce “sıraya alınacağım, sıra gelince muhasebenin işlem yapacağı” ifade edildi, ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda ise herhangi bir tarih veya süre belirtilmedi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde bu kez aynı gün içinde işlem yapılacağı söylendi, ardından “doğrudan şubeye kartla geleceksiniz” denilerek farklı bir bilgi verildi. Yaşadığım süreç boyunca fiyatların sürekli değiştirilmesi, telefonda ve şubede verilen bilgilerin çelişmesi ve iade konusunda net bir tutum sergilenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu paylaşımı, benzer bir durumla karşılaşabilecek kişilerin ödeme yapmadan önce tüm koşulları, toplam ücretleri, kampanya detaylarını ve özellikle sözleşme hükümlerini çok dikkatli incelemeleri için yapıyorum. Yaşadığım süreçle ilgili tüm görüşme, ödeme ve işlem kayıtlarını saklıyorum. Kartımdan çekilen toplam 100.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.