Paket Ücreti Çekildi, Lazer Hizmeti Alınmadı Ve İade Bekliyor

Gaziantep şubesindeki Sion Vip güzellik ve bakım merkezine hizmet almak için gittim. Paket sattılar, hizmet almadan doğrudan kredi kartımdan paket ücretini tahsil ettiler, pos cihazlarından. "Yarın gelin" dediler lazer işlemi için. Ertesi gün gittim, yine "ertesi gün" dediler. Sonra "bugün yoğunuz" dediler, beni aldattılar. Paramı pos cihazlarından çekip tahsil ettiler; ne lazer hizmeti verdiler ne de paketle ilgili hizmet aldım. Geri para iademi istediğimde ise "istediğiniz yere gidip şikayetçi olabilirsiniz" dediler. Ben paranızı nasıl vereyim? Muhasebeden bilgi bekliyorum. Ay sonu gelsin diye 1,5 ay oldu, hâlâ para iademi alamadım. En sonunda tekrar kendilerine yazdım; "Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip başvurabilirsiniz" dediler. Para iademi alamıyorum.