to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Organizasyon Ücreti Ve Hatalı Ödeme Mahsup Edilmesi Nedeniyle Teslimat Ertelenmesi
Yaklaşık 1 yıldır Sinpaş Tasarruf Finansman müşterisiyim. 200 kişilik grupta iken kampanya nedeniyle 120 kişilik gruba geçerek aylık ödememizi yaklaşık 46.000 TL’ye yükselttik. Yeni temsilcimizle eşimle birlikte yaptığımız görüşmede, 46.000 TL’lik taksitin dışında herhangi bir organizasyon ücreti veya ek ödeme olup olmadığını özellikle birkaç kez sorduk. Temsilci, kesinlikle ekstra bir ücret olmadığını açıkça ifade etti.
Daha sonra sistemde 5 ay boyunca yaklaşık 7.600 TL tutarında organizasyon ücreti taksiti olduğunu gördük. Bunu sorduğumda aynı temsilci önce böyle bir ücret olmadığını söyledi, ardından “yanlış hesaplamışım” diyerek hatasını kabul etti. Bu durum nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de planlamam tamamen bozuldu.
Sonrasında organizasyon ücretini ödemek amacıyla yaklaşık 36.000 TL ödeme yaptık ve taksitlere bir sonraki ay başlamayı kararlaştırdık. Ancak bu ödemenin sistemde organizasyon ücretine değil, normal taksite mahsup edildiğini ve yaklaşık 16.000 TL civarında eksik ödeme göründüğünü fark ettik. Defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen her seferinde “sistem düzelecek, mail attım” denilerek oyalandım, fakat sorun çözülmedi. Ardından da ödeme yapmadığımız gerekçesiyle teslimatın erteleneceğine dair SMS aldım.
Yaşanan bu süreçte, hem temsilcinin verdiği yanlış ve çelişkili bilgiler hem de sistemdeki hatalı yansıtma nedeniyle yaklaşık iki aydır yeni plana ve çekilişe katılım konusunda mağduriyet yaşıyorum. Sözlü olarak defalarca yanlış bilgilendirildim, yaptığımız ödeme dahi sistemde hatalı gösterildi ve şu an teslimat tarihimin ertelendiğine dair SMS alacak duruma geldim. Tüm bu işlemler Bursa Osmangazi şubesi üzerinden yürütülmektedir.
Şirketten, ödemenin yanlış kaleme mahsup edildiği sürecin ve temsilcinin tarafıma verdiği bilgilerin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ödeme planımın düzeltilmesini, teslimat ve çekiliş sürecimin olması gerektiği hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse şube görüşmelerine ilişkin mevcut kayıtların dinlenmesini ve buna göre tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Daha önce tarafınıza hem uygulamanız üzerinden hem de Şikayetvar üzerinden başvuru yapmama rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu nedenle tekrar yazıyorum. Yaşadığımız sorunla ilgili özellikle şu hususların açıklanmasını istiyorum: Yeni sisteme geçiş öncesinde 36.000 TL organizasyon ücreti ödedik ve bu tutarın organizasyon ücretinden düşülmesini bekledik. Ancak bu tutar organizasyon ücretinden düşülmemiş Daha önceki başvurularıma dönüş yapılmadığı için bu kez de konunun cevapsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yetkili birim tarafından yazılı ve somut bir cevap verilmesini talep ediyorum.
