Teslimat Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

09.10.2024 tarihinde Sinpaş Tasarruf a. Ş. İle annem A**** M**** adına çekilişli tasarruf/finansman sistemi kapsamında y127994-01 numaralı sözleşme imzalanmıştır. Tarafımıza verilen ödeme çizelgesinde 20.02.2026 tarihi “tahsisat ayı” olarak belirtilmiş, Şubat 2026 itibarıyla teslimat yapılacağı bilgisi sözlü olarak da defalarca teyit edilmiştir.

Teslimat süreci yaklaşınca firma tarafından aranarak ofise davet edildik ve 05.02.2026 tarihinde İstanbul Esenler şubesine giderek süreçle ilgili bilgi aldık, teslimat için istenen evraklar bu görüşmede tarafımıza bildirildi. Buna rağmen 06.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tarafımıza ulaşılarak, sözleşmedeki “çekilişli programda tahsisi takip eden ay teslim” maddesi gerekçe gösterilip teslimatın Mart 2026 ayına ertelendiği bildirildi.

Firma yetkililerinin beyanına göre, eski çalışan F**** M***** tarafından geçmişte birçok müşteriye yanıltıcı bilgilendirme yapılmış, bu nedenle pek çok kişi mağdur olmuştur. Kendisiyle yapılan görüşmede de çekilişten hak kazananlara teslimatın tahsisten sonraki ayda, çekiliş çıkmayan ve son ayını tamamlayan müşterilere ise teslimatın son ay içinde yapılması gerektiği özellikle ifade edilmiştir. Buna rağmen, çekiliş çıkmayan müşteriler için de aynı madde kullanılarak teslimatın sistematik biçimde bir sonraki aya ertelendiği anlaşılmaktadır.

Satış aşamasında ve teslimat sürecinde verilen sözlü beyanlar ile sonradan yapılan bildirimler açıkça çelişmektedir. Yaşananlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı ticari uygulama niteliğindedir. Uygulamanın incelenmesini, gerekli idari işlemlerin yapılmasını, sözleşmede ve ödeme planında belirtilen tarihlere uygun şekilde teslimatımızın gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyetimizin giderilmesi konusunda tarafımıza yol gösterilmesini talep ediyorum.