Sinpaş YTS Keçiören Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sinpaş YTS Keçiören projesinde yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hak edişimi bir ay önce tamamlamış olmama rağmen teslimat süreci 16.12.2025 ile 26.12.2025 tarihleri arasında yaklaşık on iş günü sürdü ve en başta bana bu şekilde uzun süreceği hiç anlatılmadı.

Süreç boyunca telefonla defalarca firma ile iletişime geçtiğim halde sürekli geçiştirmeli ve yetersiz, bilgi eksikliği içeren cevaplar aldım. Özellikle Ankara Keçiören ofisinde görevli kişilerin hem bilgi hem de süreç yönetimi açısından yetersiz kaldığını, müşteriyi doğru bilgilendirme konusunda gerekli özeni göstermediklerini net bir biçimde gördüm. Net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşanan gecikmenin nedeni ve sorumluluğu konusunda da tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Oysa bu süreçle ilgili elimde sözleşme, yazışmalar ve ödemeleri gösteren resmi belgeler bulunmaktadır.

Bu yaşadığım deneyimin hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bu süreci herkesin bilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamak için kesinlikle bu firmayla çalışırken çok dikkatli olunmasını istiyorum.