Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. Şikayeti

2024 Aralık ayında Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. Kocaeli İzmit şubesi üzerinden 2.000.000 TL tutarında çekilişli sisteme dahil oldum. Sisteme giriş sürecinde ve sözleşme imzalanmadan önce, şube çalışanları teslimatın en geç Nisan ayında yapılacağını defalarca, açık ve net bir şekilde ifade etti. Sözleşmeyi imzalamadan hemen önce özellikle tekrar sormama rağmen “Nisan ayını geçmez” şeklinde kesin teyit verildi.

Bu sözlü beyanlara güvenerek bir konut için ciddi bir finansal yükümlülük altına girdim ve 1.200.000 TL peşinat ödemesi yaptım. Ancak teslimat süreci geldiğinde, tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, benim telefonla bilgi almaya çalıştığım esnada teslimatın Mayıs ayında yapılacağı söylendi. Gerekçe olarak ise, bu durumun sözleşmede yer aldığı iddia edilen bir ifade gösterildi. Oysa bu ifade, sözleşme öncesinde bana ne açık ne de anlaşılır şekilde açıklanmadı, tam tersine, bununla çelişen ve yanıltıcı nitelikte bilgiler verildi.

Yaşananlar, açıkça yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir ve ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Sözleşme sürecinde verilen sözlü taahhütler ile bugün karşıma çıkarılan uygulama tamamen çelişmektedir. Bu süreçte finansal planlamam bozulmuş, planladığım tarihlerde ödeme almayı beklerken ek yükümlülükler altına girmiş ve maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, teslimatın tarafıma baştan beri söylendiği gibi Nisan ayı esas alınarak gerçekleştirilmesini veya bu haksız gecikmeden kaynaklanan maddi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanmaya başladığımı, gerekli tüm mercilere başvurduğumu ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek isterim.

Konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurularımı yapmış durumdayım. Buna rağmen Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş.’den hâlâ tatmin edici bir çözüm ve açıklama alamıyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sözlü taahhütler ile fiili uygulama arasındaki bu çelişkinin kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.