Simpaş YTS'de Mağduriyet Ve Çıkış Talebi

Simpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda y118012-01 numaralı sözleşme ile yaklaşık 2 yıldır, 1 milyon TL’lik ev alımına yönelik çekilişli sisteme dahilim. Sisteme girerken bu tutarın zamanla yetersiz kalması durumunda araç̧ alımı gibi farklı şekillerde de değerlendirilebileceği söylenmişti, bu nedenle ödemelerime devam ettim. Ancak aylardır kuraya dahil olmama rağmen tarafıma herhangi bir çıkış olmadı.

Sözleşmeyi Ümraniye şubesinde D**** Hanım ile yapmıştım. Sözleşme yapılırken son derece ilgili davranılmasına rağmen, sonrasında defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir yetkili bana geri dönüş yapmadı. Defalarca “Ümraniye şubeden size dönüş yapılacak” denildi, fakat hiçbir şekilde aranmadım. Bu ilgisizlik nedeniyle sisteme olan güvenim tamamen azaldı.

Uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen, sistem hem finansal olarak beni zorlamaya başladı hem de iletişim kopukluğu nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödemekte zorlandığım taksitlerim olmasına rağmen ne yazılı ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme veya çözüm önerisi sunulmuyor.

Simpaş YTS’den talebim, yetkili bir kişi tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilerek sözleşmem için makul ve açık bir iyileştirme önerisinde bulunulması, bu mümkün değilse de sistemden çıkışımın sağlanarak o güne kadar ödediğim tüm tutarların iade edilmesidir. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.