Kasko Ödemeleri Yetersiz, Sinpaş YTS Ve Muhafaza Sigorta Müşteriyi Oyalıyor

Sinpaş yts’den araç teslimat zamanımız geldiğinde, kasko ve sigortanın mutlaka kendi acentelikleri üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sinpaş’a bağlı Türkiye Sigorta – Muhafaza Sigorta acenteliği aracılığıyla, 2023 model, düşük kilometreli elektrikli aracımıza muafiyetli kasko poliçesi düzenlendi.

Mayıs 2025’te başlayan bu süreçte Temmuz 2025’te maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdik. Poliçe gereği kasko devreye girmesi gerekirken, araçla ilgili hasar sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadık. Onarım öncesi toplam 162.000 TL’lik fatura için kaskonun, 130.000 TL tutarındaki parça bedelinin 80.000 TL’sini, 30.000 TL işçilik bedelinin ise 15.000 TL’sini ödemeyi beyan ettiği söylendi. Bu beyana güvenerek 67.500 TL’yi kendi cebimden ödedim. Şu anda da ek olarak 32.000 TL daha ödemem isteniyor.

Araç yaklaşık 5 ay parça bekledikten sonra, yaklaşık 1 ay önce tarafıma teslim edildi. Bu süreçte telefon, mail ve şube dahil tüm kanallardan defalarca kez Sinpaş yts ve Muhafaza Sigorta ile iletişime geçmemize rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandık. Hem maddi hem manevi olarak aylardır ciddi bir şekilde yıprandık.

Sinpaş yts ve bağlı acenteliğin yönlendirmesi sonucu yaptırdığımız kasko kapsamında, cebimden ödediğim tutarların iadesini, poliçe şartlarının açık ve hakkaniyetli şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.