İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Bayram Öncesi Teslimatın Reddedilmesi

Yaklaşık 8 aydır Sinpaş yts yapı tasarruf finansmanı üyesiyim. Üyelik öncesinde neredeyse her gün aranıp bilgi verilirken, üye olduktan sonra benimle ilgilenilmemesinden ve iletişimin tamamen kesilmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Taksitlerimi her ay gününde ödüyorum, buna rağmen kimse arayıp bilgi vermiyor.

Teslim tarihim için bana 20 Mart denildi. 20’sinin bayrama denk geldiğini, bu nedenle teslimatın bayramdan önce yapılmasını talep ettiğimde ise buna kesinlikle olumlu yaklaşılmadı, en fazla bir gün önce teslimat yapılabileceği söylendi. Taksitimi erken ödeyeyim, bayramdan önce teslimat yapılsın dediğimde de hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi.

Yaklaşık 4 gündür sürekli arıyorum ancak ne aramalarıma geri dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Ben iletiyorum, ne yapabilirim, hoşçakalın, kapatıyorum” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslupla karşılaşıyorum. Sanki karşısında müşterisi değil de arkadaşı varmış gibi konuşulması, bütün bu süreçte kimsenin gerçekten yardımcı olmaya çalışmaması nedeniyle açıkçası üyelik yaptırdığıma pişman oldum. Dosya masrafı da ödedim ancak buna rağmen ilgisizlik devam ediyor.

Üyelik numaram Y19188-01’dir. Bayramdan önce teslimatımın yapılmasını, süreçle ilgili olarak aranıp bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında kullanılan üslup ve ilgisizliğin de dikkate alınmasını ve müşterilerle sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.