to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Araç Devir İşleminde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Şubat 2025’te İzmir Buca şubesinden Sinpaş GYO’nun araç finansmanı için başvurdum. Kayıt sırasında eşimin adına başvuru yapmak istediğimi özellikle belirttim, şube çalışanı ise “Şimdilik sizin adınıza kayıt açalım, araç teslimine bir hafta kala eşinizi getirip kolayca devir yaparız, hiçbir sorun olmaz, ” diyerek beni bu şekilde yönlendirdi. 77 bin tl organizasyon ücreti, 110 bin tl peşinat ve 17 ay 66 bin tl taksit ödemesiyle kaydımı başlattılar ve ödemelere başladım.
Teslim zamanı yaklaşınca devir işlemleri için tekrar şubeye gittiğimde çalışanların değiştiğini ve bana “Devir için 6 ay beklemeniz gerekiyor, artık kural böyle” dendi. Bana bu süreçte ilgi gösteren kimse olmadığı gibi, yapılan hatanın arkasında da kimse durmuyor. “Bunu size söyleyen personel artık yok” denerek tüm sorumluluk üzerimden atıldı. Defalarca aramama, şubeye gitmeme ve sorunun çözümü için uğraşmama rağmen, hiçbir yetkili bana net bir çözüm sunmadı, yönetime danışıp döneceklerini söylediler fakat arayan bile olmadı.
Enflasyon karşısında zorlanarak ödediğim tüm taksitler ve promosyon ücreti boşa gitmiş durumda. Bunca mağduriyet yaşamam tamamen şube çalışanlarının eksik bilgilendirme ve yanıltıcı yönlendirmelerinden kaynaklanıyor.
Şu an, öncelikli talebim işlemlerin eşim adına devir edilip aracımı eksiksiz şekilde teslim almamdır. Bu mümkün olmazsa, 6 aydır ödediğim tüm taksitlerim ve organizasyon ücreti dahil olmak üzere, ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Sinpaş GYO’nun şeffaf, çözüm odaklı olarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat 2025’te İzmir Buca Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı şubesine, eşim adına araç finansmanına kayıt oldum. Başta kaydı eşim adına açacağımı belirttiğimde, “Eşinizi hemen getirmenize gerek yok, araç tesliminden önce devri kolayca yaparız” denmişti. Kayıt olurken 77 bin tl organizasyon ücreti, 110 bin tl peşinat ve aylık taksitlerle toplamda 583 bin tl ödeme yaptım.
Teslimata yaklaştığımızda, kayıt sırasında verilen söz tutulmadı ve devrin araç teslimine yakın zamanda yapılamayacağını, en baştan yapılması gerektiğini söylediler. Şubedeki çalışan bu konuda eksik ve yanlış bilgi verdi ve şu anda o çalışan da işten çıkarılmış durumda. Araç teslim alamadığımız gibi, yaşadığımız bu sıkıntıların sonunda paramızın iadesini talep ettik. Buna rağmen organizasyon ücretini hiçbir şekilde iade etmeyeceklerini belirttiler.
Yaklaşık 15 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Şube müdürüyle telefon görüşmelerim oldu, operasyon birimine de ilettiler ancak şu ana kadar bana dönülmedi. Bu süreçte ödemelerimi dekontlarıyla birlikte eksiksiz belgeleyebiliyorum. Plana hiçbir faydası olmadan ve aksine zarar görmeme sebep olarak ödediğim organizasyon ücreti, peşinat ve taksitlerimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sonuç alamazsam hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Verilen sözler yanıltıcı bilgiler evraklar çalışanı ilgilendirir siz bu hataları ispat etiğiniz zaman ve itiraz ederseniz cevap imza atmasaydınız ben bunu Adana Seyhan şubesinde yaşadım ve hala benimle dalga geçmeye çalışıyorlar şube müdürü bölge müdürü yalan söylüyor ve şikayet ediyorum şikayet bu adamlara geri gidiyor sizin anlayacağınız Ali'yi Ali'ye şikayet ediyorsunuz bizim tek yapa sileceğimiz başkaların zara görmesini engelleme