to read complaints and reviews, or file yours.Taşıt Organizasyon Ücretinde Vade Farksız Taksit Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile yaşadığım taşıt organizasyon ücreti sürecinde mağduriyet yaşadım. Şubat ayında bana iki farklı organizasyon ücreti ödeme seçeneği sunuldu: 77.000 TL’yi 6 ayda vade farksız ödeyebileceğim veya teslimat zamanı Ağustos ayında 93.500 TL’yi vade farksız 6 taksite ödeyebileceğim aktarıldı. Bu bilgileri hem satış temsilcisine hem de müdür dahil olmak üzere tüm çalışanlara özellikle teyit ettirdim.
Ancak şimdi teslimat ayında, bana vade farksız taksit imkanı sunulmadı ve 93.500 TL’lik ücreti tek seferde ödemem gerektiği söylendi. Yetkililere durumu aktarsam da, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürecin başından bu yana güvenerek hareket ettim fakat verilen taahhütlerin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’ndan talebim; bana ilk bildirildiği gibi 93.500 TL’lik organizasyon ücretinin vade farksız 6 taksite bölünmesi ya da 77.000 TL’lik rakam üzerinden ödeme yapmamın sağlanmasıdır. Konunun kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Sinpaş Yapı Tasarruf ile bireysel tasarruf planı kapsamında olan ödemelerim için, başlangıçta hizmet bedelinin taksitlendirileceği taahhüt edilmişti. Fakat bugün bana yapılan bilgilendirmede, hizmet bedelinin tamamının tek çekimle ödenmesi gerektiği bildirildi. Daha önce sözlü ve yazılı şekilde taksit imkanının sunulacağı belirtilmiş ve buna dair elimde yazılı belge de bulunmaktadır.
Taksitle ödeme sözünün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hizmet bedelinin yeniden taksitlendirileceği şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcileri de benim haklı olduğumu, genel merkezin bu durumu düzeltmesi gerektiğini söylediler. Şirket içi iletişimsizlikleri nedeniyle müşteri mağduriyeti yaşıyorum.
Zaten çok tereddütle başvuru yaptığım şirkete olan güvenim kalmadı maalesef
Tam bir haftadır, herhangi bir çözüm sunulmadı iletişime geçilmedi.
Sinpaş Şube müdürü, şikayet var da kayıt oluşturmamı talep etti. O zaman dönüş sağlıyorlarmış şaka gibi.
Genel merkezden Aynur Hanım ile görüştük, dönüş yapmasını bekliyoruz.
Sisteme kaydımızı yapan temsilci işten ayrılmış, insan sirkülasyonu çok fazla
