Şube Ve Danışma Hattı Arasındaki Çelişkili Bilgi Verilmesi

1 ayın taksitini sağlık sebepleri nedeni ile ödeyemedim, ve bunu şubeye bildirdim. Şubede ki ilgili kişi önümüzdeki ay 10% eklenerek taksit ödeyeceğimi söyledi bende mecburen kabul ettim. Sonra danışma hattını aradım ve önümüzdeki ay 2 taksit birden mi ödemem gerekiyor yoksa normal ödemeye devam edebilir miyim diye sorduğumda, Efendim normal tek tek ödemeye devam edeceksiniz diye bir yanıt aldım. Bir sonraki ayın taksitini ödedim ve şubeden beni eksik olan taksiti de ödemeniz gerekiyor diyerek aradılar. Ama Danışma hattından böyle böyle dendi bana dediğimde, size yanlış bilgi verilmiş cevabı ile karşılaştım, ve danışma hattını tekrar aradığımda yine aynı şekilde kesinlikle tek tek ödemeniz gerektiği söylendi. Şikayetim bu tarz bilgisiz, yanlış ve farklı bilgi verilmesi. Sonuç olarak 2 taksiti de üstüne faiz gelmesin diye ödemek zorunda bırakıldım. İşin kötü yanı halen daha danışma hattını aradığımda ısrarla şube ile farklı bilgi veriyorlar. Yazık