Sinpaş’ın Yanıltıcı Kasko Ve Ödeme Bilgileriyle Gün Boyu Mağduriyet

Yaklaşık altı ay önce Sinpaş’ın araç alımına yönelik programına dahil olduk ve o tüm ödemelerimizi günü gününe yaptık. Toplamda 300.000 TL’lik bir tutar üzerinden sisteme yazıldık. Alacağımız aracı ilettik ve 1 Nisan 2026 tarihi için bize araç bedelinin ödeneceği tarih olarak bilgi verildi. Süreç başında trafik sigortasının zorunlu olacağı belirtilmişti; ancak kasko konusunda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Araç ödeme günü geldiğinde, hem trafik sigortası hem de kaskonun Sinpaş üzerinden ve zorunlu olarak yapılması gerektiği söylendi. Kasko yaptırmaya karşı değiliz, fakat bunu sadece kendi kanalları üzerinden yapmaya çalışacağız; zorlandıkları için herhangi bir indirim, fiyat araştırması ya da taksit imkanından faydalanamadık. Üstelik trafik sigortası ve kasko için ödenen yüksek primlerin, aracın satıcısına ödenecek 300.000 TL’den düşeceği bilgisi verildi. Aracı alacağımız satıcı, Sinpaş’tan kendisine ne kadar ödeme yapılacağını yazılı olarak görmek istedi ve Sinpaş tarafından satıcıya 255.713 TL gönderileceğine dair bir e‑mail iletildi. Biz de kalan tutarı Noter Güvenli Ödeme Sistemi üzerinden satıcıya göndererek araç satışını tamamladık ve ruhsatı üzerimize aldık. Satış tamamlandıktan sonra tekrar Sinpaş, hesaplamada hata yaptığını, satıcıya aslında 255.713 TL değil 253.713 TL göndereceğini, yani 2.000 TL fazla hesapladıklarını bildirdi. Biz ödemelerimizi Sinpaş’ın verdiği bu yanlış bilgiye göre yaptığımız için satış sonrası mağduriyet yaşadık ve işlemimiz süreçte kaldı. Bu süreçte Sinpaş Pendik Şubesi ve genel merkeze gün boyunca defalarca ulaşmaya çalıştık. Telefonlarımıza hiçbir şekilde cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı, sorunumuza çözüm sunulmadı. Sadece verilen bir WhatsApp hattı üzerinden yazışabildik; oradan da yarım saatte bir, 40 dakika bir ve çoğu zaman yetersiz, çözüm üretmeyen cevaplar alabildik. Hem bilgilendirme eksikliği, hem kasko ve sigorta konusunda son dakikada yaratılan zorunluluklar, hem de yanlış hesaplama ve iletişim kopukluğu nedeniyle tüm gün boyunca ciddi anlamda mağdur edildik. Sinpaş’tan talebimiz, öncelikle farklı firmalardan alabileceğimiz kasko ve trafik sigorta teklifleri ile kendi yaptıkları poliçeler arasında oluşan varsa fiyat farkının tarafımıza ödenmesidir. Yanlış bilgilendirme, hesaplama hatası ve gün boyu tarafımızla ilgilenilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için resmi bir açıklama yapılmasını ve yazılı özür iletilmesini istiyoruz.