Sinpaş Tasarruf Sandığı’nda Çelişkili Açıklamalar Ve Haksız Kesinti

23.05.2024 tarihinde Sinpaş Tasarruf Sandığı bünyesinde 1.500.000 TL bedelli faizsiz ev teslim sistemine dahil oldum ve toplam 105.000 TL katılım bedeli ödedim. Üyelik başlangıcından sonraki ay itibarıyla düzenli ödemelerimi yaptım. Ancak 2025 Ocak itibarıyla ailevi ve ekonomik sebepler nedeniyle ödemelerimi sürdüremedim. Müşteri temsilcisi Y**** E****, yıl içinde en fazla 2 ödeme yapılmadan yılın kapatılması gerektiğini belirtti, sonrasında ise sadece ödenmeyen ay kadar teslimat alınamayacağı yönünde değişken ve çelişkili açıklamalar yapıldı.

2025 Eylül ayında Sinpaş Tasarruf Sandığı Sefaköy şubesine giderek mevcut konut sözleşmesinden ayrılmak ve tutarı düşürerek taşıt finansman sistemine geçmek istediğimi ilettim. Bu işlemin herhangi bir risk, hak kaybı veya maddi zarar doğurmayacağı tarafıma açıkça belirtilerek işlem gerçekleştirildi. Ancak sonrasında Sefaköy şubesinde görevli F**** Bey, yapılan değişikliğin zararlı ve aslında önerilmeyen bir işlem olduğunu söyledi ve önceki üyelik bilgilerime sistem üzerinden artık erişemediğimi gördüm. Tüm üyeliklerimi açık ve net şekilde görebilmem ve inceleyebilmem gerekirken buna erişemiyorum.

Tarafıma toplam 105.000 TL katılım bedeli ve ek olarak 6.000 TL tutarında 7 taksit ödendiği, tutar 500.000 TL’ye düşürüldükten sonra belirli bir süre ödeme yapmamın gerekmediği, Mayıs ayına kadar içeride yeterli ödeme bulunduğu bilgisi sonradan iletildi; ancak bu kritik bilgilendirme işlem öncesinde bana yapılmadı. Sistemde ayrılmak ve o ana kadar ödediğim taksitleri geri almak istediğimde ise yaklaşık 45.000–50.000 TL civarında bir eksik hesap olduğu, aradaki farkın dayanağının ise açık ve yazılı bir şekilde açıklanmadığı görüldü. Son görüşmede “o paranız yanmış” denilerek ödeme ve hak kaybı yaşadığım ifade edildi.

Hiçbir tutarın yanacağı, hak kaybı yaşayacağım veya bu denli yüksek bir kesinti olacağı işlem öncesinde bana bildirilmemiştir. Şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve sonradan söylenen çelişkili ifadeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sinpaş Tasarruf Sandığı Sefaköy şubesi nezdindeki y120092-01 numaralı üyeliğime ilişkin olarak, imzalamış olduğum tüm sözleşme ve sonradan yapılan değişikliklerin ayrıntılı dökümünü, tüm ödeme kalemlerinin resmi ve ayrıntılı hesap özetlerini, yaklaşık 45.000–50.000 TL civarındaki eksik tutarın hukuki ve sözleşmesel gerekçesinin yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Başta 105.000 TL katılım bedeli ve 7 taksit olmak üzere, tarafımdan ödenmiş olup haksız yere kesildiğini düşündüğüm tüm tutarların yeniden hesaplanarak mağduriyetimin giderilmesini ve iade edilmesi gereken tüm meblağların eksiksiz ödenmesini ivedilikle istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve adli merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.