to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Samsun Şubesi'nde Senet Gönderim Hatası Ve 30 Bin TL Maddi Zarar
Sinpaş Samsun Şubesi üyesi olarak senetlerimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Üyeliğim Samsun Şubesi’nde bulunmakta olup, kefil imzası için senetlerimin İzmir’deki Şirinyer Buca Şubesi’ne kargolanması gerekiyordu. Ancak yapılan hata nedeniyle senetler yanlışlıkla İzmir Konak Şubesi’ne gönderilmiştir.
18 Nisan’da Samsun Şubesi’nden kargoya verilen senetler 21 Nisan’da Konak Şubesi’ne ulaşmasına rağmen, aynı il sınırları içinde olmasına karşın yaklaşık 1 hafta boyunca Şirinyer Buca Şubesi’ne gönderilmemiştir. “Toplu senet kargo çıkışı yapılıyor” gerekçesiyle senetler Konak Şubesi’nde bekletilmiş, ancak 28 Nisan günü kargolandığı tarafıma bildirilmiştir. Bu süreçte gereken özen ve hız kesinlikle gösterilmemiş, tarafım ciddi anlamda mağdur edilmiştir.
Senetlerin gecikmesi nedeniyle araç alım sürecim sekteye uğramış, anlaşma sağladığım kişi bu gecikme sebebiyle 30.000 TL tutarındaki kaporamı yakmıştır. Yaşanan sürecin tamamen ilgili şube ve danışman kaynaklı olduğunu, gerekli dikkat ve kontrolün yapılmadığını düşünüyorum.
Sinpaş bünyesindeki Üye No: y156605-01 ile kayıtlıyım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle uğradığım 30.000 TL tutarındaki maddi zararımın karşılanmasını, süreçte ihmali bulunan İzmir Konak Şubesi danışmanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Teslimat sürecim tamamlanmış olsa da yaklaşık 1 ay gecikmeli teslim edilmesi beni maddi ve manevi anlamda zorlamıştır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti özellikle belirtmek isterim. Ancak tüm bu aksaklıklara rağmen, süreç boyunca iletişimini koparmayan, çözüm odaklı yaklaşımıyla yardımcı olmaya çalışan Büşra Hanım’a ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Sürecin en başından teslim aşamasına kadar ilgisi, bilgilendirmesi ve yapıcı yaklaşımı sayesinde yaşanan olumsuzlukları daha kontrollü yönetebildik. Umarım bundan sonraki süreçlerde müşterilere verilen teslim tarihleri daha gerçekçi planlanır ve insanlar aynı mağduriyetleri tekrar yaşamak zorunda kalmaz.
