Rehin Kaldırma Ve Senet Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Sinpaş Yapı Tasarruf A.Ş. İzmir Konak şubesi üzerinden kullandığım sistem kapsamında 16 Temmuz 2026 tarihinde toplu borç kapaması yaptım. Borcumu tamamen kapatmama rağmen, aracım üzerindeki rehinin kaldırılması ve senetlerin teslimi konusunda hâlâ sonuç alamıyorum.

Borç kapamasının hemen ardından rehin kaldırma ücretini yatırmak için IBAN bilgisi talep ettim; ancak bu bilgi bana tam 13 gün sonra, 29 Temmuz’da iletildi. Aynı gün, verilen IBAN’a rehin kaldırma ücretini yatırdım ve işlemin 5–6 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen 14 Ağustos tarihi itibarıyla aracım e-Devlet üzerinde hâlâ rehinli görünmektedir.

Şubeye defalarca yazmama rağmen mantıklı ve net bir açıklama yapılmıyor, zaman zaman hiç geri dönüş de yapılmıyor. Senetlerin iadesini sorduğumda da yalnızca talep edildiği söyleniyor; ancak borcumu kapatmamın üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen senetlerim tarafıma teslim edilmedi. Üye numaram y118866-01 olup, tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını, tüm senetlerimin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.