Onaysız 49.000 TL Çekimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sinpaş Kartal şubesine N*** Hanım’ın yönlendirmesiyle başvurdum, araç teslimi sırasında ise İ*** Hanım ile muhatap oldum. Teslim süreci boyunca her şey normal gibi gösterildi ve kart bilgilerimi bu güven ortamında verdim. Ancak 02.04.2026 tarihinde, hiçbir açık bilgilendirme ve onayım olmadan, sigorta ve kasko adı altında kartımdan toplam 49.000 TL çekildi. İşlemin tek çekim olacağı söylenmesine rağmen, sonrasında bilgim dışında taksitlendirme yapıldığını da sonradan öğrendim.

Önce hesabımıza 31.000 TL düştü, bunun üzerine özellikle “Başka para çekilecek mi? ” diye sorduk ve net bir şekilde “Hayır, çekilmeyecek” denildi. Buna rağmen ek tahsilat yapılması hem açıkça güveni kötüye kullanmaktır, hem de bana karşı yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığının göstergesidir. Biz bu işlemlere hakim değiliz, doğru ve şeffaf bir şekilde yönlendirilmemiz gerekirdi. Buna karşın ne herhangi bir sigorta poliçesi gönderildi, ne de onaylayıp onaylamadığıma dair tek bir belge iletildi; bugün itibarıyla poliçeler hâlâ benim elimde yoktur.

Daha vahimi, teslimatla ilgilenen kişiyi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmamış, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Müşterinin onayı alınmadan, yanlış bilgi verilerek ve sonrasında tamamen iletişimi keserek bu kadar yüksek bir tutarın karttan çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu uygulamayı hem etik bulmuyorum hem de kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Bilgim ve açık onayım olmadan tahsil edilen 49.000 TL tutarın eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca tüm sigorta ve kasko poliçelerimin tarafıma yazılı ve dijital olarak iletilmesini, süreçle ilgili ayrıntılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, bu hatalı ve yanıltıcı uygulamadan sorumlu kişiler hakkında da gerekli iç incelemenin başlatılmasını istiyorum.