Kredi Kartı Taksit Sözünün İhlali Ve 31.500 TL'nin İadesi Gecikmesi

08.05.2026 tarihinde Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile Yozgat Merkez’de taşıt tasarruf planı için sözleşme yaptım. Görüşme esnasında organizasyon ücretinin bir kısmını kredi kartıyla ödeyebileceğim, hatta bu tutara 4 taksit yapılabileceği özellikle belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Ödeme günü geldiğinde, benden önce tüm nakit ödemeyi havale/EFT ile göndermemi istediler. Nakit parayı gönderdikten sonra ise bu kez kredi kartından çekim yapamayacaklarını, taksite bölemeyeceklerini söylediler. Kendilerine bunun başta konuştuğumuz şartlara aykırı olduğunu, bu şekilde anlaşmadığımızı söylediğimde sözleşmeyi iptal edebileceklerini ifade ettiler.

Sözleşmenin iptali sonrasında ödediğim ücreti talep ettiğimde ise bu kez 14 günlük bekleme süresine sokuldum. Oysa ben bu süreçten 2 gün önce tasarruf planının tüm detaylarını danışmanıma sormuş, yapılacak ödeme şekliyle ilgili 2 kez sözlü, 1 kez de yazılı olarak teyit almıştım. Buna rağmen önce nakit paramı göndertip ardından karttan çekim yapamayacaklarını söylemeleri, açıkça verilen sözlerin tutulmaması anlamına geliyor.

Şu anda 31.500 TL param şirketin elinde ve fiilen elimden hiçbir şey gelmiyor. Şubedeki müdür, genel merkezi arayabileceğini söyleyip sonra “ben arayamam, siz arayın” diyerek geri adım attı, herhangi bir telefon numarası da paylaşmadı. İnternetten numara bulmaya çalıştım ancak ulaşabileceğim bir iletişim bilgisine rastlayamadım. Yaşadığım bu süreç, kurumun karşısındaki kişiyi hafife alan, ciddiyetsiz ve güven zedeleyici bir yaklaşım sergilediğini açıkça göstermektedir.

Verilen sözlere uyulmaması, ödeme şekli konusunda yanıltılmam ve sonrasında paramın iadesi için oyalayıcı bir sürece sokulmam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam 31.500 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.