İpotek Kaldırma İşlemi Gecikti, Satışım İptal Edildi Ve 5.000 TL Masrafım Oldu

Sinpaş Yapı Tasarruf Ankara Strazburg Şubesi üzerinden otomobil finans desteği kullanarak araç satın aldım. Tüm taksitlerimi ve ayrıca ipotek kaldırma bedelini eksiksiz ve zamanında ödedikten sonra aracın üzerindeki ipoteğin kaldırılması için talepte bulundum. 27.08.2026 tarihinde tüm ödemelerimi yaptım ve aynı gün dekontları kendilerine ilettim.

Aynı gün tarafıma, talebimin sisteme girildiği, araç üzerindeki ipoteğin en geç bir iş günü içinde kaldırılacağı ve herhangi bir sorun olursa bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan neredeyse 15 gün geçmesine karşın hiçbir bilgilendirme yapılmadan ipotek kaldırılmadı. 05.09.2026 tarihinde aracı satmak için alıcıyla birlikte notere gittiğimizde aracın üzerinde hâlâ Sinpaş ipoteği olduğu ve bu nedenle satış işlemini gerçekleştiremeyeceğimiz söylendi.

İl dışından gelen alıcı, aracı aynı gün alıp dönmeyi planladığı için bu durum karşısında tepki göstererek alımdan vazgeçti, 5.000 TL tutarındaki masraflarını benim karşılamamı talep etti ve noter ortamında beni zor durumda bıraktı. Ben tüm borcumu ve ipotek kaldırma bedelini söz verildiği şekilde zamanında ödemişken, bu kadar geciktirilmiş bir işlem sonucunda ortaya çıkan maddi ve manevi zararımın şu anda kim tarafından karşılanacağı ve bu mağduriyetin nasıl açıklanacağı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Süreçte benimle ilgilenen O*** Bey, “Ben girişinizi yaptım, geri kalan iş genel merkezde, benlik bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ödeme bir gün geçse teslimatı bir ay erteleyen bir kurumun, neredeyse 15 gün boyunca ipotek işlemini sonuçlandırmamasını ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Araç üzerindeki ipoteğin derhal kaldırılmasını, bu gecikme nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflarımın ve mağduriyetimin karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.