İletişimsizlik Ve Saygısız Tavır Nedeniyle Taşıt Tesliminde Mağduriyet

Yaklaşık 7 aydır Sinpaş Yapı Tasarruf’un Ankara Etimesgut şubesi üzerinden, E**** Bey ile görüşerek taşıt alma sürecine katıldık ve Mayıs 2026 tarihinde teslimatın gerçekleşmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Ancak 1 aydan fazla süredir E**** Bey’e telefon ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne aramalarımıza ne de mesajlarımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

29 Nisan’da şirketten bir hanımefendi arayarak, 5 Mayıs’a kadar gerekli tüm evrakları göndermemiz gerektiğini, aksi halde teslimat sürecinde sıkıntı olacağını iletti ve E**** Bey’in bize daha önce hiç bahsetmediği birçok detaydan söz etti. Kendisine, bize bunların böyle söylenmediğini ifade ettiğimizde ise neredeyse azar işitmiş gibi bir tavırla karşılaştık ve bu iletişim tarzı bizi son derece rahatsız etti.

Üyelik numaram Y173567-02’dir. Tüm bu ilgisizlik, eksik ve hatalı bilgilendirme, ayrıca saygısız iletişim sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve adeta dalga geçilmiş hissediyorum. Taşıt teslim tarihimde hiçbir aksama olmadan sürecimin derhal başlatılmasını, yaşananlarla ilgili tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca hem Etimesgut şubesindeki ilgisizlik hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle kurumdan yazılı/sözlü bir özür bekliyorum.