Sinpaş YTS Etimesgut Şubesinde Çelişkili Bilgi, Teslimat Gecikmesi Ve Devir Sorunları

Sinpaş yts Ankara Etimesgut şubesiyle araç alımı için Temmuz 2025’te peşinatsız kuralı sistem üzerinden sözleşme yaptık. Daha sonra Aralık 2025’te ara ödeme yaparak kurasız sisteme geçmek istedik ancak bu süreçte sürekli yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle karşılaştık.

Başından beri bizimle ilgilenen M****** isimli çalışanla telefon üzerinden bir plan üzerinde anlaşmıştık. Bu planı onaylamak ve ilerletmek için kendisini defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman ulaşamadık. Daha önce de benzer şekilde kendisine ulaşamadığımız çok oldu. Sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan bizi başka bir şube çalışanı olan C***** Bey’e yönlendirdiler. C***** Bey ile kurasız sisteme geçiş şartlarını konuştuğumuzda, M****** Bey’in telefonda anlattığı plandan oldukça farklı bir planla karşılaştık ve bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak tedirgin etti.

Aralık ayında ayrıca sözleşmenin benim üzerimden eşimin üzerine devredilmesini talep ettiğimizde, G**** isimli şube çalışanı eşler arasında devir işleminin kolay olduğunu ve ilerleyen tarihlerde istediğimiz zaman yapılabileceğini açıkça söylemişti. Ancak Nisan ayında devir işlemi için tekrar şubeye gittiğimizde, bu kez teslim tarihinden en az beş ay önce devir yapılması gerektiği söylenerek talebimiz reddedildi. Aynı kurum içinde, aynı sözleşmeyle ilgili bu kadar çelişkili bilgi verilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Aralık ayında kurasız sisteme geçtiğimizde bize sunulan planda, aracımızı Mayıs ayında alabileceğimiz söylendi. Nisan ayında şubeye gidip teslimat detaylarını konuştuğumuzda ise, 11–12 Mayıs’a kadar aracı bulup evraklarını teslim etmemiz halinde 20–21 Mayıs gibi aracımızı teslim alabileceğimiz ifade edildi. Ancak daha sonra hafta içi aranarak, 150 gün dolmadan teslimat yapılamayacağı ve aracımızı ancak 1 Haziran sonrasında alabileceğimiz bildirildi. Aynı süreç içinde, farklı tarihlerde bize söylenen teslim tarihleri sürekli değişti ve herhangi bir netlik sağlanmadı.

Tüm bu yaşananlar; çalışanların ilgisizliği, birbirleriyle çelişen bilgiler vermeleri, sözlü beyanlara güvenerek yaptığımız planların sonradan bozulması nedeniyle çok ciddi bir güven kaybına yol açtı. Süreç boyunca defalarca kez sözlerine göre hareket edip sonrasında “böyle bir kural var, böyle yapamayız” gibi açıklamalarla karşı karşıya kaldık ve bu durum hem zaman hem de planlama açısından bizi yıprattı.

Sinpaş yts’den, bize Aralık ayında ve sonrasında sözlü olarak belirtilen teslim tarihlerine ve koşullarına uygun şekilde aracımızın zamanında teslim edilmesini, sözleşmenin eşim üzerine devri konusunda başta şubede tarafımıza söylenen kolaylıkların yerine getirilmesini ve bugüne kadar yaşadığımız tüm bu olumsuz süreç için kurumsal, samimi bir özür bekliyoruz. Yaşadığımız bu güvensizlikten sonra Sinpaş yts ile bir daha çalışmayı ya da çevremize önermeyi düşünmüyoruz.