to read complaints and reviews, or file yours.Erteleme Hakkıma Rağmen Erken Yasal Takip Ve Bilgilendirme Sorunu
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile araç paketine dahil oldum. Sözleşmemde 2 ay erteleme hakkım olduğu açıkça belirtilmişti ve ben de bu hakkımı teslimattan sonra kullandım. Ödemelerimi de buna göre 2 ay gecikmeli olarak yapıyorum. Ancak, yasal takip süresi 90 gün olmasına rağmen, henüz 30 gün geçmeden hem bana hem de kefillerime yasal takip başlatılacağına dair mesajlar gönderiliyor. Bu durum hem beni hem de kefillerimi gereksiz yere mağdur ediyor.
Ayrıca, sözleşmede erteleme hakkının teslimat öncesiyle sınırlı olduğuna dair herhangi bir madde bulunmuyor. Eğer böyle bir madde varsa, tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise farklı numaralara yönlendirildim ve sorunum çözülmedi.
Kefillerime bildirim yapılmamasını, sözleşme maddelerinin açıkça tarafıma sunulmasını ve bu tür rahatsız edici mesajların tekrar gönderilmemesini istiyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapmaya devam ediyorum ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile yapmış olduğum sözleşme kapsamında düzenli taksit ödemelerimi yapmaktayım. Ancak kurumun bana ve kefillerime karşı sergilediği yaklaşım nedeniyle son derece rahatsız ve kırgınım.
Ödeme vadeleri henüz dolmadan, yasal takip süresi bile başlamamışken kefillerime “yasal takip başlatılacaktır” şeklinde mesaj gönderilmesi hem ticari ahlaka hem de müşteri ilişkilerine tamamen aykırı bir tutumdur. Bu tarz tehditkar ve baskıcı bir iletişim, kendilerine duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu nedenle, bundan sonraki kalan taksitlerimi sadece yasal sürenin son gününde ödemeyi düşünüyorum. Böyle bir yaklaşım sergiledikleri sürece hem beni hem de benim gibi birçok müşteriyi kaybedeceklerini düşünüyorum. Kurumun öncelikle ticari ahlak ve müşteri memnuniyeti konusunda gereken hassasiyeti göstermesini ve bu tür mesajlarla müşterilerini ve kefillerini baskı altına almaktan vazgeçmesini bekliyorum. Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nı bu yaşadığım süreç nedeniyle kesinlikle çevreme önermiyorum.
